«Юпитер, ты сердишься, ̶ сказал писатель из Древней Греции Лукиан, — значит ты не прав».
А как часто мы впадаем в неистовство по поводу того, что слышим в свой адрес слова, неприятные нам и не знаем, как реагировать на критику. Когда нас оценивают либо осуждают другие люди, то, используя все возможные и невозможные способы, автоматически начинаем защищаться. Такую реакцию можно понять. Но боль будет ощущаться намного меньше, если поговорить с обвиняющим человеком и найти причину, которая усугубляет ситуацию.
Критика бывает разная
- Здоровая (справедливая) — Критикующий человек обосновывает свое высказывание, указывает на отдельный нелицеприятный поступок.
- Отчасти справедливая — Такая критика обычно затрагивает поведение, особенности характера, привычки человека. В ней присутствует часть истины, но она не отражает всю правду на 100%.
- Совершено несправедливая — Никаких оснований не имеют под собой высказывания. Часто это общие фразы: «Зачем ты так ведешь себя?», «Что это за безобразие?». Этот вид критики безоснователен и часто основывается лишь на предвзятом отношении к тому, кого обвиняют.
Почему мы болезненно реагируем на критику
Существует несколько причин неадекватной реакции на обвинение:
- Ориентация на оценку извне. Обычно сам человек, хоть и хочет что-то хорошее выполнить, но не может отнестись к своему труду объективно. Естественно, со стороны он может услышать неприятные слова, и как реагировать на критику знать не будет. И хоть люди будут говорить и плохое, хорошее, но услышаны будут только негативные слова и, конечно же, возникнет досада.
- Низкая самооценка. В свои силы вы не верите, а вам еще и посторонние говорят о нехорошем результате. Раз так все плохо, то и стремиться к чему-нибудь не надо, считаете вы (как поднять себе самооценку?).
- Потребность в одобрении. Если вы не уверены в ценности и необходимости своего труда, то «в штыки» будет восприниматься любое утверждение. Ведь критика не подтверждает вашу полезность и нужность.
Отнести все вышесказанное можно только к конструктивной критике.
Как справиться с негативными эмоциями
Каждому из нас после какого-либо замечания хочется в ответ покритиковать. Однако мы можем развить качество не следовать за вредными эмоциями, а дисциплинировать себя и решить конфликт с достоинством.
- Остыньте. Постарайтесь не реагировать на высказывания быстро, перед ответом немного подумайте, глубоко подышите и сосчитайте до десяти. Ведь произнесенные сгоряча слова доставят нам больше вреда, чем пользы. На послания также отвечайте не раньше, чем через час.
- Защитите себя «стеной». В психологии существует такой прием защиты, как воображение незримой стены между критикующим человеком и критикуемым. Представьте на миг, что вокруг вас появилась зеркальная стена, отражающая внешнюю агрессию. Вы перестанете обращать внимание на колкости, а критикан, не получив от отпора, остынет и даже может повиниться через какое-то время.
- Посмотрите на конфликт со стороны. Обидеться и в ответ обидеть другого человека – эти варианты не назовешь хорошими. Ведь после придется переживать из-за своих опрометчивых слов и поступков, не считая слов собеседника. Постарайтесь посмотреть со стороны на критикующего и себя. Только с такой позиции мы можем дать правильную оценку всей ситуации и поведению каждого.
А правильно ли вы поняли обидчика?
Выслушайте человека до конца, а затем узнайте, так ли вы поняли его? Этот вопрос предоставит возможность разобраться, прав ли критикующий и снимет напряжение. Если вы считаете высказывание необоснованным, вежливо ответьте человеку, что к вам не относится данное высказывание. Старайтесь не спорить, но все же признавайте право на критику.
Этого делать нельзя
- Контрнаступление. Критикуя в ответ, вы просто спровоцируете человека на конфликт. Отвечайте на замечание беспристрастно и с достоинством.
- Абсолютное молчание также не позволит выйти достойно с ситуации, более того, некоторых людей оно раздражает. В ответ на оскорбления молчание напоминает безответное поглощение вами негативной энергии.
- Не оправдывайтесь. Вы будете напоминать ребенка, наказанного за провинность, и займете автоматически низшую позицию. Да и вряд ли обидчик будет слушать ваши оправдания.
Как реагировать на критику
Справедливую
Соглашайтесь с критикой, если замечание было справедливым. Однако не оправдывайтесь и не просите прощения.
Частично справедливую
Если в критике есть доля правды, то
- Просто согласитесь со справедливыми замечаниями. На остальное можете не реагировать.
- Быстрота реакции, интеллектуальные способности – это ваш конек? Тогда можете попробовать обернуть в достоинство критикуемый недостаток.
- Не желаете соглашаться даже с малой долей обвинения? Тогда скажите: « Вы имеете право так считать». Оппонент быстро успокоится.
Несправедливую
Если замечания вам кажутся несправедливыми, можете воспользоваться одним из таких вариантов:
- Спорщика может обескуражить ваше согласие с критикой. А если вы еще и усмехнетесь, то он обязательно отстанет. Но такое поведение будет неуместным, если вы желаете защитить свои достоинство и честь.
Простые правила достойного выхода из спора
- Старайтесь не стесняться своих чувств. Сообщите собеседнику, если вас на самом деле расстраивает критика.
- Проанализируйте сказанные в ваш адрес слова. Уточните у критикующего человека, какие именно черты ему не нравятся в вас.
- Спокойно выскажите свое мнение на этот счет.
- В любом случае поблагодарите критикана. Это поможет с ним наладить действительно хорошие отношения. К тому же рядом появится человек, помогающий вам совершенствоваться, указывая на недостатки, а вы сможете правильно реагировать на критику.
Три важных пункта, которые нельзя забывать
- Во время спора не тушуйтесь, не кричите. Ваша речь должна быть уверенной и спокойной.
- Игнорируйте провокационные вопросы типа: «Как ты собираешься дальше жить?» или «Когда же этому придет конец?»
- Фразы должны произноситься четко и не быть длинными. Нельзя оправдываться: «Да, но…». Только кратко и по делу.
Полезные советы
- Если вам сделал замечание начальник либо человек старшего возраста, то выполните то, о чем вас просили. После попросите его делать замечания корректно. Можно прямым текстом сформулировать, как можно критиковать вас.
- Старайтесь извлекать пользу из высказываний. Пока вы не поймете и примете их, не будет результативной даже самая справедливая критика. И запомните, что если вы не слышите критикующих слов в свой адрес, то у вас либо все идеально (такого не бывает вообще), либо на вас махнули рукой.
- Чем вы будете вежливее, тем быстрее выведете грубияна из себя (они не переносят вежливого обращения) или склоните оппонента на свою сторону.
«Хочешь избежать критики, — сказал американский писатель Элберт Грин, — ничего не делай, не говори ничего и будь никем».
А вообще все мы бываем объектами для критики и часто выступаем в роли критикующей стороны. В любом случае важно, чтобы наше поведение было достойным. Давайте стараться поступать разумно и интеллигентно. Помните, что часто мы скупимся на одобрение и поощрение поступков других людей, а указания и замечания раздаем щедро. А не стоит ли нам измениться?
